¿Deseas cancelar tu consulta? ¡No hay problema! Para poder ofrecerte un mejor servicio, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tus consultas siempre y cuando no se trate de una pregunta express.

Si enviaste una pregunta privada que no ha sido respondida en más de 3 horas por el experto, tienes la posibilidad de cancelarla. En cambio, tratándose de un servicio especial, éste solamente puede ser cancelado después de 16 horas sin recibir respuesta. Ten en cuenta que se trata de una consulta mucho más detallada y para cuya elaboración el experto debe dedicar una mayor cantidad de tiempo.

Para proceder a la cancelación, simplemente deberás ingresar en la sección de “Mensajes” en nuestra app y a continuación a tu pregunta o sesión especial y pulsar el botón «Cancelar» que te aparecerá en pantalla una vez transcurrido el tiempo de espera previamente mencionado.